Lo que suelen preguntarnos.
Respuestas claras sobre autenticidad, envíos, pedidos personalizados, pagos y cuidado de cada pieza. Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp — respondemos rápido.
Autenticidad y origen
¿Todas las piezas son hechas a mano en México?+
Sí, todas nuestras piezas son elaboradas a mano por artesanos mexicanos, usando técnicas tradicionales de comunidades de Oaxaca, Chiapas, Puebla, Michoacán y Baja California.
¿Cómo distingo una artesanía real de una copia industrial?+
Una pieza artesanal siempre tiene pequeñas variaciones — hilos que cambian de dirección, tono de piel ligeramente distinto entre pares, textura irregular en la cera. Las copias industriales son idénticas entre sí y usan materiales sintéticos.
¿De qué comunidades vienen las piezas?+
Trabajamos con talleres familiares principalmente de Oaxaca, Chiapas y Puebla para bordado, del centro de México para huaraches, y con cerería local en Baja California para velas.
Compras y envíos
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?+
Sí, hacemos envíos a todo México por paquetería. Coordinamos el envío por WhatsApp una vez confirmado el pedido; toma entre 3 y 7 días hábiles según destino.
¿Envían a Estados Unidos?+
Sí, hacemos envíos a Estados Unidos, principalmente al sur de California por cercanía. Escríbenos por WhatsApp para cotizar envío según el estado destino.
¿Puedo apartar una pieza para pasar a recogerla?+
Sí. Puedes apartar cualquier pieza por WhatsApp con un anticipo del 30% y pasar a recogerla a la boutique dentro de los siguientes 7 días.
Pedidos personalizados
¿Aceptan pedidos personalizados o especiales?+
Sí, aceptamos pedidos personalizados de huaraches, ropa bordada y velas. Los tiempos varían entre 3 y 8 semanas según el taller y la temporada; se requiere anticipo del 50%.
¿Pueden hacer un huarache en una talla o color específico?+
Sí, encargamos huaraches en tallas del 22 al 30 mexicano y en colores como natural, saddle, negro y miel. El taller nos surte en aproximadamente 3 a 4 semanas.
Formas de pago
¿Qué formas de pago aceptan?+
Aceptamos efectivo, transferencia bancaria (SPEI), tarjeta de débito y crédito, y pagos por Mercado Pago. En la boutique también aceptamos pago con terminal.
¿Manejan meses sin intereses?+
Sí, ofrecemos meses sin intereses en compras arriba de $1,500 MXN con tarjetas participantes, sujeto a promociones vigentes.
Cuidado de las piezas
¿Cómo cuido la ropa bordada?+
Se lava a mano con agua fría y jabón neutro, se seca a la sombra extendida y se plancha del revés a temperatura baja. Nunca en secadora ni con blanqueador.
¿Cómo cuido los huaraches de piel?+
Limpia con paño seco después de usarlos y aplica cera o crema neutra para piel cada uno o dos meses. Evita mojarlos: la piel natural se resquebraja al secarse forzada.
¿Las velas son seguras para uso diario?+
Sí, siempre que se sigan las precauciones básicas: no dejar encendidas sin supervisión, mantener lejos de cortinas y niños, y recortar la mecha a 5 mm antes de cada uso.